FAQ
ご相談者様から寄せられた質問・疑問をまとめました。
契約について
- もし調査が失敗したときの返金はありますか？
こちらに重大な過失があり、調査が継続不可能になった場合には返金対応を致します。継続可能な場合には後日「再調査」させていただきます。
- 未成年でも契約は可能でしょうか？
はい、可能です。ただし、調査をお受けするには条件があります。詳しくはお問い合わせください。
- オンラインで契約可能でしょうか？
はい、可能です。お電話やメッセージのやり取りでご契約を頂くことは可能です。その場合でも、通常通り「契約書」「調査目的確認書」「身分証明書」の受け入れてからの調査となります。
- カード払いは可能ですか？
カード払い可能です。面談時にご相談ください。
- 支払いのタイミングはいつですか？
お支払いのタイミングは、基本は調査前に総額の半分、調査報告書をお渡しさせていただく際に残りを頂戴しております。
分割払いなどをご希望の際は、面談時にご相談ください。
- 調査報告はどのように行われますか？
調査終了後には、「調査報告書」と「DVD・USB」などの記録媒体をお渡しいたします。
調査中は、随時報告をしたり、中間報告を実施しています。
- 調査エリアによって料金は変わりますか？
変わりません。全国一律です。
シークレットジャパンは全国展開する探偵社グループのため、全国で同一の料金・サービスで対応可能です。
- 調査に制限はありますか？
犯罪・違法性がある調査は一切お受け出来ません。
- 秘密は守って頂けますか？
もちろんです。しっかり情報管理を行い、一切外部に情報が漏れないように徹底いたします。
- 見積り以外の請求はありませんか？
一切ありません。調査後の追加料金の心配は必要ありません。
- 「一括見積サイト」での提示と料金が異なるのはなぜですか？
見積りサイトでは利用者側は無料ですが、業者側には手数料が発生しています。
そのため、一括見積サイト経由では「手数料相当を含めたお見積り」をご提示させていただいております。
- 調査費用はどれくらいかかりますか？
調査によって変わりますので一概には言えませんが、基本は1日5万円～となります。調査が長期に及ぶ場合は、定額（パック料金）となります。
お見積りを提示する際に、しっかりご説明させて頂きます。
- 毎月の分割払いは可能ですか？
はい、可能です。2万円～（毎月）を目安にお支払い頂いています。お支払い金額やタイミングは、面談時にご相談ください。
相談について
- LINEの登録名から相手を特定可能ですか？
LINEの登録名からの相手特定は不可能です。
当探偵社では、別の角度から、相手特定の調査方法をご提案させていただきます。
- 通話履歴から相手を特定可能ですか？
探偵の一般的な調査では、通話履歴からの相手特定は不可能です。
当探偵社では、別の角度から、相手特定の調査方法をご提案させていただきます。
- すぐに調査をしてもらえますか？
はい、可能です。場合によっては、当日の調査も可能です。
ただし、初回調査の前には「契約書」を交わす必要があります。
- 契約前に総額は教えてもらえますか？
ご契約前に、調査でかかる費用（総額）をご確認いただいています。
- 家族や友人とお伺いしても大丈夫ですか？
はい、問題はありません。一人では不安なことも多いと思いますので、ご両親やご友人と一緒でも大丈夫です。
- 相談、お見積りは無料ですか？
はい、無料です。出張での相談も無料です。
- 不倫の証拠が揃った後はどうしたらいいですか？
しっかりとご相談に乗らせて頂いてアドバイス、弁護士等をご紹介させて頂きます。可能な限り、弁護士の助けを必要としない解決方法をご提案いたします。
- 面談はどこで行うんですか？
事務所やお客様のご希望する場所までお伺いして、面談を行います。
- 匿名での相談は可能ですか？
はい、もちろん可能です。実際調査をする段階になりましたら、匿名のまま調査をお受けする事は出来かねます。